Você já ouviu falar sobre o conceito de Lean Thinking? Também conhecido por sua expressão em português — Mentalidade Enxuta —, esse método consiste em um conjunto de procedimentos adotados por uma empresa de modo a eliminar perdas e tornar os processos mais ágeis e eficientes. É justamente esse o conceito que norteia o Pit Stop Volvo, oferecido pela Tracbel.
Como a agilidade é algo fundamental para todo motorista, principalmente de caminhão e ônibus, é muito importante que as manutenções desses veículos sejam feitas da forma mais rápida e eficaz possível. Esses diferenciais são oferecidos pelo Pit Stop Volvo, pois os condutores têm a possibilidade de contar com um atendimento ágil, com troca de óleo e filtros em menos de uma hora e diversas outras vantagens.
Se você deseja conhecer o que é o Pit Stop Volvo e quais são os diferenciais do serviço oferecido pela Tracbel, este post é para você. Convidamos o Gerente de Pós-Vendas da Tracbel, André Fernandes, para nos ajudar a explicar. Boa leitura!
O que é o Pit Stop Volvo?
O Pit Stop Volvo consiste em um serviço de lubrificação de caminhão e revisão rápida realizado em diversas concessionárias Volvo espalhadas pelo Brasil — incluindo a Tracbel. Ele é oferecido desde 2017 pela Rede Volvo e conta com serviços preventivos e corretivos rápidos, que levam, no máximo, uma hora para serem executados. André Fernandes destaca algumas dessas atividades:
- revisão básica e completa;
- troca dos óleos motor, câmbio e diferencial;
- troca dos filtros úmidos e secos;
- regulagem de válvulas;
- troca do kit de correias.
Como esse serviço funciona?
Como destacamos, o Pit Stop Volvo segue o conceito de Mentalidade Enxuta, o que permite ganhos em meio a um mercado com alta exigência de produtividade e tempo escasso. Durante o serviço, técnicos especializados realizam trocas de óleo, filtros e itens do caminhão em até uma hora, racionalizando o tempo de trabalho e a execução dos procedimentos.
Para isso, as concessionárias Volvo são capacitadas por uma equipe de especialistas da rede, que vêm principalmente das linhas de produção das fábricas da montadora. Os profissionais assessoram as concessionárias e, de acordo com a realidade de cada negócio, são adotadas as melhores soluções.
Na Tracbel, o Pit Stop Volvo funciona de segunda a sexta-feira das 07:45h à 17:33h. Mas é importante que os clientes façam o agendamento prévio, de modo a garantir a agilidade do serviço.
Metodologias associadas ao serviço
O funcionamento do Pit Stop Volvo se dá a partir da implementação de diversos conceitos pelas concessionárias, que pregam a Mentalidade Enxuta no trabalho e contribuem para melhores resultados. Entre eles, estão:
- 5s: prevê a adoção de 5 etapas (utilização, organização, limpeza, padronização e disciplina) para melhorar o funcionamento geral do negócio;
- Poka Yoke: de origem japonesa, o termo significa “à prova de erros” e consiste em uma ferramenta que visa prevenir riscos e corrigir erros em processos, a partir da adoção de práticas simples;
- Kaizen: também original do Japão, Kaizan significa aprimoramento contínuo. Trata-se de uma metodologia que permite reduzir os custos e melhorar a produtividade.
Quais os diferenciais do Pit Stop Volvo?
Transparência, agilidade, qualidade e segurança. Para André Fernandes, esses são os principais diferenciais oferecidos pelo Pit Stop Volvo da Tracbel. A seguir, vamos destacar melhor as vantagens associadas ao serviço.
Agilidade no atendimento
Deu para perceber que a agilidade é um dos principais diferenciais do Pit Stop Volvo, não é mesmo? Apesar de o limite para a execução dos serviços ser de 1 hora, a concessionária destaca que, em geral, o serviço é feito em muito menos tempo — em até 52 minutos!
Ao ficar um menor período de tempo na concessionária fazendo revisões em seu caminhão, o motorista pode contar com diversas vantagens. Entre elas está a garantia de que o veículo rode por mais tempo na estrada com segurança. “Nosso cliente tem maior disponibilidade dos veículos rodando em suas operações. O sucesso dos nossos clientes também é o nosso”, destaca o Gerente de Pós-Vendas da Tracbel.
Tudo isso também evita que o veículo fique parado por horas para uma simples troca de óleo e filtros, o que acaba resultando em perda de produtividade. Como o serviço de lubrificação é feito com bastante agilidade, há outros ganhos associados, como uma maior durabilidade de componentes.
Possibilidade de agendamento
Para que o serviço seja feito em até uma hora, é necessário que os clientes façam o agendamento prévio. Isso permite que, ao chegar à concessionária, o motorista seja recebido por uma equipe preparada para atendê-lo, já atenta ao serviço a ser executado e com as ferramentas em mãos para trabalhar de forma ágil e eficaz.
“Fazendo o agendamento prévio, garantimos a pontualidade do início ao fim do serviço”, reforça André Fernandes. Na Tracbel, clientes que fizerem 3 agendamentos consecutivos ainda são premiados — o que é um motivo e tanto para nunca esquecer de fazer o agendamento, certo?
Mão de obra gratuita e especializada
Outro diferencial do Pit Stop Volvo é o fato de que muitos serviços são gratuitos, como a troca de óleo e a revisão de peças. Vale destacar, ainda, que todo o serviço é realizado por profissionais altamente qualificados, que estão prontos para fazer um trabalho de qualidade e colocar os caminhões na estrada o mais rápido possível.
“Possuímos um time altamente treinado e qualificado para a execução dos serviços, com um líder somente para a distribuição e organização das atividades”, explica o profissional da Tracbel.
Inspeção de mais de 30 itens
Além do serviço de lubrificação de caminhão, o Pit Stop Volvo conta com um check-up (RODE+) que avalia mais de 30 itens. A ideia é evitar que o cliente sofra paradas não programadas devido a um problema que poderia ser corrigido na manutenção preventiva, sofrendo com quebras que geralmente aumentam a complexidade do problema e geram altos custos e perca de produtividade e disponibilidade . Veja alguns dos itens avaliados:
- Avaliação de vazamentos no trem de força (motor, caixa e diferencial);
- Avaliação de freios, eixos e suspensão;
- Códigos de falhas.
Toda a manutenção é feita com produtos de alta qualidade e genuínos da Volvo, de modo a evitar problemas futuros. Ao fim da revisão, o condutor ainda recebe uma lista de todos os itens avaliados e pode fazer os serviços no mesmo dia ou planejar as manutenções corretivas na Central de Agendamento Tracbel.
O Pit Stop Volvo é um serviço bastante ágil e eficaz, que ajuda os motoristas a terem suas frotas sempre em bom estado e paradas o mínimo possível. Por isso, conte com o serviço para levar benefícios diretos ao seu negócio e manter seus veículos em bom estado de conservação.
Na Tracbel, o Pit Stop Volvo é oferecido para garantir a satisfação total dos nossos clientes com caminhões Volvo. O que está esperando para agendar o serviço? Acesse a nossa página e conheça as concessionárias em que oferecemos esse diferencial!
